记者从交通部门获悉,去年12月份“哈尔滨公交行”微信平台共接到反馈信息1763条,公交企业对反馈信息进行核实,并对符合条件的参与者给予现金奖励。经查,在对车辆运营投诉中,驾驶员聊天、听广播的最多。 为了打造更好的公交出行环境,市交通集团公交公司“哈尔滨公交行”微信公众号推出“随手拍”活动,市民发现车辆运营中的不文明行为,可通过拍照或录像的形式,完整记录发生过程,随后将拍摄的照片或视频发送至公众号,公交公司每月抽取50名用户给予50元奖励。 记录不文明行为后,乘客在上传图片、视频后,还需要注明发生时间、地点、行驶方向、车辆自编号或车辆牌照号、不文明行为发生的详细经过,公交公司将根据线索进行核实,并对驾驶员和所属车队予以处罚。在微信公众号内进行监督投诉后,用户要留下联系电话作为抽奖依据,中奖名单将通过微信公众号发布,不公布用户真实姓名。 据统计,在去年12月份核实反馈信息中,反映驾驶员聊天、听广播的最多,占38.9%,另外发现的问题有车辆未依次进站、越站、闯红灯、未按规定车道行驶等。已经查实的问题,公交企业已对车队和驾驶员进行了处罚。 ■链接>>> 不文明行为都有哪些? ■闯红灯、超速行驶、不按规定车道和导向车道行驶、强超强会、争道抢行、道路中间上下客等严重违反交通安全法规行为。 ■私自脱线行驶、越站行驶、敞门运行等严重违反行业规定行为。 ■辱骂乘客、与乘客发生激烈冲突等严重违反服务规范行为。 ■斑马线不礼让行人、乱鸣喇叭等违反交通安全法规行为。 ■不按规定进站停靠等违反行业规定行为。 ■行车中吸烟、聊天、使用手机等违反服务规范行为。 ■不按规定开启空调、不报站等违反行业规定行为。 ■不使用文明用语、不耐心解答乘客询问等违反服务规范行为。 ■首末车不准时运营,不执行免费规定违规行为。 ■车容车貌不整、车内设施不全等情况。 ■驾驶员不按规定着装、未放置服务监督卡等情况。 ■驾驶员运营中听广播等情况。 ■未做到起车、行车、停车转弯平稳等情况。 ■未完成上下客等情况。 |