|
【编者按】随着新兴市场互联网的普及以及基础设施的不断完善，许多将势头瞄准了俄罗斯、东南亚等地区，似乎都等着在这些新兴电商市场大干一场。但，众多卖家涌入新兴市场，是好事，还是坏事呢？ 日前，亿邦动力和俄罗斯Umka中国区负责人Sofia Zhang进行了对话，Sofia道出了俄罗斯电商目前的一些发展状况，分享了Umka平台的运营经验，并且深入剖析了中俄美跨境电商市场之间的关系。 对话双方： 亿邦动力 Umka中国区负责人Sofia 精挑细选 从第一维度抑制价格战 亿邦动力：Umka对上传的产品有什么要求？平台希望之后哪类产品多一些？又会希望什么样的卖家入驻呢？ Sofia：我们平台上的每一个产品都是精挑细选的，要求产品要有质感，通过这样严选的方式，来满足俄罗斯消费者喜好。 严选主要考虑两个要素，一个是产品本身的质感，这会直接影响客单价，一个是外观和设计，考虑是否符合俄罗斯消费者的喜好。 目前Umka平台上的这几大品类，如电动工具类，母婴类，电子品类，消费品类，包括，遥控玩具还有成人用品等，是我们目前正在招募的品类，也是俄罗斯消费者需要较多的品类，因为他们认为这些产品从中国买性价比更高。当然，Umka也有化妆品类产品，但是俄罗斯消费者更加青睐于一些大的品牌。 我们现在更希望一些品牌商以及传统的制造商入驻平台，通过深度绑定的方式，和Umka有一个深入的战略合作。 亿邦动力：一些卖家会因为增加销量大打价格战，对此你怎么看？如果Umka平台上出现恶意竞争的情况，会怎样解决呢？ Sofia：随着互联网的扁平化，以及信息的快速传递，价格战是难以避免的，这个取决于商家自身的定位，而在我们平台方看来，在不是恶意竞争的前提下，适当的价格战或者卖家的降价行为，不仅可以促进其品牌的曝光和促销，还可以吸引更多的消费者，但如果是恶意的价格战，只会两败俱伤，毫无意义。 所以，Umka在选品方面尽量差异化，避免在第一维度产生价格战，避免一模一样的产品出现两个供应商，如果出现这种情况，我们会根据谁可以和我们深度绑定，谁能给予我们更好的条件，谁能更吸引消费者等等方面进行考虑和取舍，包括更多元化更优质的产品，而且Umka不是开店模式，而是递交选品、上传产品模式，也就是说选品完之后才可以上传产品，所以在这种情况下，很少会出现一模一样的产品在价格上出现偏差的现象。 在Umka上恶意竞争的情况基本是没有的，如果发现价格异常低的话，我们会跟卖家联系，及时了解情况，如果卖家是想要清理库存，或者是搞活动，我们也会支持的，但是不会出现你降价我也降价的情况，而且有很多中国供应商也是刚刚进入到俄罗斯市场，基本都会遵守平台规则。 深度绑定 多渠道寻找优质供应商 亿邦动力：什么是深度绑定？ Sofia：深度绑定指的就是一些选品和推广，比如说卖家的一些产品只在Umka上供货，卖家给我们平台各种各样的利好策略，还有就是彼此之间深度配合的程度，对俄罗斯的重视程度是怎样的。 亿邦动力：如何保持和现有供应商的关系？如何寻找更优的供应商？主要有哪些渠道？ Sofia：我觉得还是深度绑定，共同成长。对于很多中国供应商尤其品牌商来讲，想要在俄罗斯市场发展，不可能是一蹴而就的，他们需要寻找合作伙伴，而Umka平台在严选供应商和品牌方面，不是铺货式的的选品，目前，我们已经开始用一些战略合作，如深度绑定的方式和供应商进行合作，当然，在供应商的推广，首页展示以及流量方面我们会和他们共同去定制。 中国最优秀的就是供应商和供应链，目前，Umka和很多的中国客户进行了深度绑定，这些客户会给我们推荐一些品牌，我们更多是供应商转介绍的方式来寻找更优供应商。 除此之外，很多卖家会通过亿邦动力等平台了解Umka，从而和Umka进行合作，目前俄罗斯市场比较火热，申请入驻的供应商和卖家还是挺多的，而Umka需要做的就是做好平台管理，吸引更多的客户。 除了上面的渠道，Umka还会主动去寻找资源，比如Umka平台目前需要母婴类的产品，那么Umka就会去寻找中国母婴类的产品聚集地，和他们沟通并合作，但是大多时候都是他们先找到我们。 发挥平台优势 打造3000+优质品牌 亿邦动力：Umka平台目前的发展状况如何？和其他平台相比它的优势是什么？在满足消费者需求方面做了哪些努力？ Sofia：Umka是针对于俄罗斯及俄语区的本地的一个电商平台，是俄语地区最大的中国商品在线购物网站之一。我们平台依托强大完善的仓配物流体系和境外管理团队本土化的，为俄语区网民提供优质商品、多种支付、及时派送、退换货物、专业客服等高标准的本地化的购物体验。中国零售商通过UMKA平台渠道可以简单、直接接触到俄语区12个国家约3.5亿的消费者。 和其他平台相比我们最大的优势就是本土化，我们最关注的是俄罗斯用户，所以在用户体验上会做加法，其次我们的团队都是俄罗斯本地的团队，所以我们会非常了解消费者的需求。 在产品翻译方面也有优势，比如中国供应商提供的说明书，Umka都会非常严格的按照产品的性能来翻译，以满足俄罗斯消费者对这方面的刚性需求，包括图片处理，Umka也有专门的俄罗斯团队进行加工，让消费者能更好的了解产品。 亿邦动力：Umka的发展目标是什么？在未来想成为一个什么样的平台？ Sofia：我们希望在用户体验方面做更多的努力，这需要Umka和品牌商以及供应商共同努力，我们希望在接下来的一到三年，至少可以带领三千个优质品牌直接进入到俄罗斯主流的消费市场，不再让俄罗斯或者俄语区的消费者觉得，中国制造的产品是没有质感的。 Umka也有给像飞利浦，松下，苹果等很多大品牌贴牌，我们生产的是优质的产品，但是大家对Umka的印象是中国制造，质感不好，所以Umka希望带领一些优质的品牌商，优质的制造商，优质的供应商，用这些优质的产品来满足消费者的更多需求，真正走进消费者的内心，这是Umka未来努力的方向。 时间是治愈物流痛点的良药 亿邦动力：很多人都说跨境物流是一大痛点，在您看来俄罗斯物流痛点在哪？Umka又是怎么解决的呢？ Sofia：俄罗斯和美国、中国都不一样，俄罗斯的版图太大了，但是它的站点不像美国那么发达，物流也没有中国那么发达，Umka要想在俄罗斯生根发芽，必须要跟当地的快递公司和仓配公司做好紧密的配合。 Umka非常关注俄罗斯的用户体验，所以我们会和当地的一些主流公司进行合作，为中国的一些供应商提供各种各样的优化方案，电商的快速发展会带动物流的发展，这个跟中国早期淘宝很像，五到八年前的快递可能需要五天到八天到，那时候的消费者还会接受，但是现在不行，消费者可能希望今日买今日达，中国互联网和电商的发展，带动了中国快递业的进步，而在俄罗斯，快递业发展起来了，电商自然就发达了，电商和快递两者是相辅相成的。 其次，俄罗斯的基础设施还不够完善，有些地方连路都没有，尤其在冬天很多地方车都开不进去，而俄罗斯的雨雪天气又比较多，针对这种情况，Umka会包装上进行加强，做到防雨水，防偷盗，防止各种各样的情况发生。 目前俄罗斯的快递或者仓配公司都在进步，但是我们不能以美国和中国的物流设施的标准来要求它，毕竟俄罗斯整个互联网的配套设施还相当于三五年前的中国，我们要给予它一定的时间去完善。 那么在这段时间里，Umka也会做更多的努力，包括和物流公司以及仓配公司的方案优化，各种各样的提升实效的方法，给予中国供应商更加完善的方案等等。 除了物流之外，Umka在售后，客服，订单查询，包装以及支付等各个方面也会更加努力，尽量给予消费者更好的体验，目前Umka用的支付方式就是大多数俄罗斯人经常使用的，如Yandex.Money、Qiwi等，就如同中国的支付宝和微信，如果有新的支付方式我们会首先考虑它的安全性。 中俄美电商市场相互平衡制约 中国质造还需时间 亿邦动力：作为平台方，您认为，中国的品牌在出海时会遇到哪些难题？又该如何甩掉“中国制造”的这个标签呢？ Sofia：电商只要加上跨境两个字，就会出现一些难题，所以我觉得每一个跨境电商在每一个环节每一个阶段都会遇到不同的难题，但是克服这个难题是非常有意义的，因为我们今天所做的事情就是在帮助中国供应商出海，帮助中国品牌出海，这是非常有价值的，我相信只要我们的出发点一致，我们能够坚持，跨境电商以及跨境电商平台的未来都是非常美好的。 对于俄罗斯消费者而言，只要提升了他们购物的体验感和愉悦感，他们便会慢慢会认知中国品牌。所以提升中国品牌的认知度我觉得最重要的就是质感，因为产品的质感直接决定产品的客单价和产品的定位。 虽然大家都喜欢便宜的东西，但是随着人们生活品质的提升，消费者会越来越追求有质感的产品，比如消费者会选择一到三件更有质感的产品来代替六到八件便宜的产品，随着俄罗斯市场的越发成熟，消费者最终对产品的要求就是高质感和高性价比，这两者是不冲突的。 目前，还是有很多人对中国产品的理解有偏差，因为他们来中国采购就要求便宜，所以在提升产品的质感上中国还有很大的空间，所以，不管是品牌的培育还是质感的提升都有一定的过程，需要一定的时间来完成。 亿邦动力：现在很多跨境电商看好俄罗斯、中东等市场，在您看来，这些新兴市场崛起之后会取代欧美市场吗？ Sofia：我觉得没有取代这一说，因为每个地域的客户群体不一样，而任何的国家对于中国的供应链都是非常需求的，只不过有的是使用贴牌的方式，有的用一般贸易的方式，有的用2c零售的方式，每个国家对中国产品的需求都是很大的，可能会出现今年美国在这方面的需求多了，俄罗斯在这方面的需求少了，平衡方面会发生一些变化的情况，但是绝对不会出现取代。 中国在全球格局里面是一个比较大的制造商，供应商，有很多像俄罗斯这样的地方，他们的制造业很少甚至没有，所以，不管是美国、欧美还是俄罗斯、中东，他们需要中国是因为他们的制造业不发达，没有中国那么丰富，所以，需求只要存在，就不会被替代。 |
热门关键词：
