佳木斯市公安局开展“窗口纪律作风整顿月”活动

　　6月8日(高宝泉 解培华)按照全省机关“能力作风建设年活动”总体部署要求，为了切实严格队伍管理，强化民警纪律作风建设，不断提升接待大厅窗口服务水平和群众满意度，解决窗口纪律作风方面存在 “庸、懒、散、慢” 的突出问题，佳木斯市公安局出入境管理局决定在全市公安机关出入境管理部门组织开展“窗口纪律作风整顿月”活动，通过“窗口纪律作风整顿月”活动不断提升窗口服务水平和群众满意度。

　　严明工作纪律，增强规矩意识。编发印制《窗口业务操作手册》三类60项窗口服务人员管理制度，切实做到达到“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的要求。同时组织服务大厅全体窗口服务人员在纪律遵守、服务态度、办事效率等方面对照查摆、找准症结、采取有力措施立即整改到位。

　　严格工作要求，增强纪律意识。组成窗口巡查专班，坚持常态化巡查、随机性抽查相结合，重点对窗口民辅警的工作纪律、行为规范、仪容仪表、环境卫生和履行岗位职责等方面进行督查，确保窗口工作规范有序。

　　加强业务学习，增强服务意识。组织窗口工作人员系统学习受理业务技能、窗口服务礼仪、窗口服务流程、网上办理指引等方面知识，切实提高窗口人员的服务意识和服务水平。

　　注重意见收集，增强为民意识。在窗口设立“好差评”服务评价方式，通过互联网+公安政务服务、微信平台公众号征求意见和建议，通过民意调查整治“庸、懒、散、慢”等突出问题，在收集群众在办事过程中遇到的难点、痛点、堵点问题，有针对性研究解决问题措施，持续精准发力促整改，实现为民服务解难题。(完)